Uvjeti prodaje, povrat i reklamacije
Posljednja izmjena: 1. listopada 2026.
1. Prodavatelj
Vrtlarske Usluge Dubrovnik d.o.o., Put Republike 21, 20000 Dubrovnik, OIB: 48215739604, e-mail: [email protected], telefon: +385 20 312 458.
2. Cijene i sklapanje ugovora
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave prikazuju se prije potvrde narudžbe. Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac klikne na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja“, nakon čega prima potvrdu narudžbe na e-mail. Zadržavamo pravo odbiti narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni ili nedostupnosti proizvoda, o čemu kupca odmah obavještavamo i vraćamo eventualno uplaćen iznos.
3. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe. Za ostvarivanje prava dovoljno je poslati jasnu izjavu na [email protected] ili ispuniti obrazac za jednostrani raskid niže. Robu je potrebno vratiti neoštećenu najkasnije 14 dana od dana raskida, a trošak povrata snosi kupac. Plaćeni iznos, uključujući standardnu dostavu, vraćamo u roku od 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja ili na IBAN kupca.
Pravo na raskid ne odnosi se na robu sklonu brzom propadanju, poput živih biljaka i sadnica, ni na zapečaćenu robu (sjeme, gnojiva) koja je otpečaćena nakon isporuke.
Za: Vrtlarske Usluge Dubrovnik d.o.o., Put Republike 21, 20000 Dubrovnik, [email protected]
Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______
Broj narudžbe: ______ · Datum primitka: ______
Ime i prezime: ______ · Adresa: ______
Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku) · Datum: ______
4. Reklamacije i odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Reklamaciju možete podnijeti pisanim putem na e-mail, poštom ili osobno na adresi sjedišta. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka. Žive biljke pregledajte odmah pri preuzimanju, a eventualna oštećenja nastala u transportu prijavite u roku od 48 sati uz fotografiju.
5. Izvansudsko rješavanje sporova
U slučaju spora potrošač se može obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili drugom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Prodavatelj je dužan sudjelovati u postupku pred tijelom za alternativno rješavanje sporova kada se potrošač na njega odluči.